FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées pour répondre à la plupart des problèmes. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires supplémentaires, veuillez utiliser notre formulaire « Contactez-nous » et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Achats
Quelle(s) taille(s) font les bracelets SkeletonHD ?
Nos bracelets sont fabriqués avec une bande extensible sur mesure qui s'ajustera à votre poignet en conséquence. Ils sont conçus pour s'adapter à la plupart des poignets d'hommes de 7,0" à 8,5". Les tailles XL (8,5"+) sont disponibles sur demande.
Mes bracelets sont légèrement serrés, que dois-je faire ?
Élargissez la gamme de vos bracelets en les écartant légèrement. Les bracelets sont conçus pour s'étirer afin d'offrir un ajustement confortable. Les manchettes en métal sont flexibles et peuvent être ajustées à la taille.
Comment utiliser un coupon ?
Après avoir ajouté des articles à votre panier, cliquez sur notre lien « Icône du panier » en haut à droite du site Web et passez à la caisse. Les coupons peuvent être saisis sur la dernière page de paiement avant de passer une commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées, y compris Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous acceptons également PayPal.
Dois-je payer des taxes de vente?
Non, nos produits sont toutes taxes comprises.
Dois-je payer des taxes d’importation en dehors des États-Unis ?
Nous ne facturons aucune taxe sur votre commande. Nous avons joint tous les formulaires douaniers requis pour votre pays. Cependant, nous ne sommes pas responsables des taxes locales.
Expédition
Est-ce que vous livrez dans mon pays ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, y compris en Amérique du Nord (États-Unis et Canada), au Royaume-Uni, en Europe, en Amérique du Sud, dans les Caraïbes, en Australie et en Extrême-Orient. Nous expédions également à des adresses militaires et à des boîtes postales.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées GRATUITEMENT, quelle que soit la taille de la commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées par courrier aérien standard. Vous recevrez un e-mail de mise à jour une fois votre commande expédiée, généralement dans les 24 heures.
États-Unis/Canada : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 2 à 7 jours ouvrables
International : 9 à 12 jours ouvrables
Livraison EXPRESS gratuite en 1 à 3 jours sur toutes les commandes de plus de 80 $ dans les principales régions (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, pays de l'UE, Australie, Hong Kong, CCG, certains autres*)
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
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Ordres
Un article manque dans mon envoi ?
Dans le cas rare où un article manque dans une commande, contactez-nous avec le numéro de commande pour un remplacement rapide.
Ma commande n'est jamais arrivée. Que dois-je faire ?
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- Dédouanement (+ 5-7 jours ouvrables)
- Zones éloignées (+ 3-4 jours ouvrables)
- Retour à l'expéditeur (le client sera contacté)
Conformément à notre politique de retour, toute commande qui n'a pas été reçue ou retournée à l'expéditeur dans les 30 jours suivant l'achat sera entièrement remboursée, y compris les frais d'expédition.
